Driving Innovation and Trust: Ten’s Journey to Redefine Service Excellence 

Ten は、世界で最も信頼されるサービス ビジネスになることを目指しております。 🌎テクノロジー主導の製品は、大成功を収めるサービスとビジネスを生み出すための弊社の戦略の中心です。  すでに何百万人もの会員が、HSBC、スイスカード、ロイヤルバンク・オブ・カナダを含む50社以上の顧客に代わって、ライフスタイル、旅行、食事、エンターテイメントにわたるTenのサービスにアクセスしています。 Ten のパートナーシップは、サービスとしてのプラットフォームとテクノロジー料金を通じて収益を生み出す複数年契約に基づいております。

弊社には、安定した複数年にわたる収益を生み出す契約を通じて、すでに世界中で大規模な富裕層会員を抱えているという利点があります。  当社はすでに、レストラン/旅行/エンターテイメントおよび高級小売店の「ビッグ 4」サービス カテゴリ全体で、市場をリードする消費者提案と信頼性 (および多くの統合) を主要なサプライヤー/パートナーと結んでいます。   当社は利益を上げており、ロンドン証券取引所 (AIM 市場) に上場された最初の B Corp です。

私たちの計画は、会員様が生活にて主な手段となるよう、テクノロジー (AI を含む) への投資を継続することです。  今後数年間は、7 人の ExCo が率いる Ten が成長エンジン戦略を通じて当社の進歩を加速し、一緒に野望を達成するための次の大きなステップを踏み出すことになります。

詳細については、Ten's Growth Engine ビデオ https://tenlifestylegroup.com/investors/#growth-en をご覧ください。

Ten is on a mission to become the most trusted service business in the world. 🌎 Technology-driven Product is at the centre of our strategy to create a hugely successful service and business.  Millions of members already have access to Ten's services across lifestyle, travel, dining and entertainment on behalf of over fifty clients including HSBC, Swisscard and Royal Bank of Canada. Ten's partnerships are based on multi-year contracts generating revenue through platform-as-a-service and technology fees. 

We have the advantages of already being at scale globally with a critical mass of high net worth members via stable, multi-year revenue-generating contracts.  We already have a market leading consumer proposition and credibility (and many integrations) with the leading suppliers/partners across our ‘big 4’ service categories of restaurants/travel/entertainment and luxury retail.   

We are profitable and the first B Corp listed on the London Stock Exchange (AIM market). 

Our plans are to continue to invest into technology (including AI) to become the main way that our members organise their leisure lives.  The next few years will see Ten, led by our 7 person ExCo, speed up our progress via our Growth Engine strategy, making the next huge steps to achieve our ambitions together. 

For more information, watch Ten's Growth Engine Video https://tenlifestylegroup.com/investors/#growth-en..

🌟 Join Our Team as a Transformation Manager! 🌟

私たちは日本のチームに加わるTransformation Managerを募集しております。

これは会社の戦略的方向性に重大な影響を与える、広範かつダイナミックな役職です。

この役割は、ビジネスと運営のすべての主要な領域にわたる理解、意思決定、実行を強化する責任があります。

弊社が急速な成長と拡大を遂げる中、この影響力の大きい役割は、ビジネスの変化と変革に焦点を当てた部門の一部として、変革の取り組みをサポートし、主導する上で重要な役割を果たします。

これらには、新規または既存のミッションクリティカルなプロセスの導入を推進し、詳細な分析を通じて成長、自動化、運用効率の機会を特定するための実用的な洞察を提供することが含まれます。

Transformation Managerとして、ビジネス内のさまざまなリーダーとともに最先端のテクノロジーに取り組むことになります。この役割はより今後広範囲の役割を担当する予想であり、オペレーション、AI 製品、またはテクノロジーのドメイン内で主要な管理職に成長する機会が提供されます。 この役割はTransformation Directorをサポートし、既存のプロセスを分析し、出力の強化または自動化を通じて効率を高める機会を特定するために、経営幹部を含むシニアリーダーとの緊密な連携が必要です。

このポジションは、複雑なプロジェクトを開始から完了まで推進し、主導し、戦略目標との整合性、目標の明確な伝達、効果的な関係者の関与、ROI の継続的な測定を確実に行うことが期待されます。

これには、プロジェクトの範囲の定義、部門を超えたチームでの作業、タイムラインと予算の管理、組織の成長と業務効率をサポートする測定可能な成果の提供が含まれます。

生成 AI を活用してビジネス プロセスを統合、自動化、強化するプロジェクトに貢献する可能性があります。これらの取り組みは、メンバーとの関わり方の変革から、部門がより効率的かつ効果的に運営したり、新しいチャネルでサービスを設計して開始できるようにするエージェント フレームワークの開発に至るまで多岐にわたります。

We’re looking for a dynamic Transformation Manager to join our team in Japan. This is a broad and dynamic role with significant influence over the strategic direction of the company. The role is responsible for enhancing understanding, decision-making, and execution across all key areas of the business and operations.

As the company undergoes rapid growth and expansion, this high-impact role will play a key part in supporting and leading transformation initiatives as part of a unit focused on Change and Transformation for the business. These include driving the adoption of new or emerging mission-critical processes and providing actionable insights through detailed analysis to identify opportunities for growth, automation, and operational efficiencies.

As a Transformation Manager you will be working on cutting edge technology with a range of leaders within the business. This role is expected to grow, offering opportunities to develop into key managerial positions within Operations, AI Product or Technology domains.

The role will support the Transformation Director and require close collaboration with senior leadership including C-level executives to analyse existing processes and identify opportunities to drive efficiency through either enhanced output or automation.

Candidates will be expected to drive and lead complex transformation projects from inception to completion, ensuring alignment with strategic objectives, clear communication of goals, effective stakeholder engagement and continued measurement of ROI.

This includes defining project scope, working across cross-functional teams, managing timelines and budgets, and delivering measurable outcomes that support organisational growth and operational efficiency.

You will likely contribute to projects that leverage generative AI to integrate, automate, and enhance business processes. These initiatives could range from transforming how we engage with members to developing agentic frameworks that empower departments to operate more efficiently and effectively or design and launch the service on a new channel.

Key Responsibilities:　責務

• 計画、実行、進捗状況の監視など、エンドツーエンドのテクノロジーおよび AI 主導の変革プロジェクトを主導および管理します。
• 改善の余地がある領域を特定し、潜在的な投資収益率を評価しながらビジネス プロセスを最適化する戦略を策定します。 部門を超えたチームと協力して変化を推進し、変革の取り組みを確実に成功させます。
• ビジネス運営の詳細な分析を実施し、ギャップを特定し、自動化と AI の適用によってワークフローと影響が大幅に変化する分野を含む革新的なソリューションを提案します。
• 戦略、変更、変革の取り組みの有効性を監視および評価し、必要に応じて調整を行います。 ビジネスの分析、レポート作成、計測: これには、例として、ビジネスを効果的に管理するのに役立つ分析、ダッシュボード、KPI の開発、主要な指標の特定、およびマネージャーと Tenのリーダーによるデータ主導の意思決定に対する信頼の構築が含まれます。
• 運用分析: これには、例として、従業員の運用プロセスを理解し、最適化の機会がある分野を特定し、さまざまな地域、チャネル、または提案にわたる収益性を理解して、運用効率と改善を促進することが含まれます。
• Lead and manage end-to-end tech & AI driven transformation projects, including planning, execution, and monitoring of progress.
• Identify areas for improvement and develop strategies to optimise business processes whilst being able to evaluate potential return on investment.
• Collaborate with cross-functional teams to drive change and ensure successful implementation of transformation initiatives.
• Conduct detailed analysis of business operations, identify gaps, and propose innovative solutions including areas where automation and application of AI will drive a step change in workflow and impact.
• Monitor and evaluate the effectiveness of strategy, change or transformation initiatives, making adjustments as necessary.
• Analytics, reporting and instrumenting the business: This will include, as examples: development of analysis, dashboards and KPIs to help manage the business effectively, identifying key metrics and building confidence in data-driven decisions by managers and Ten leaders
• Operational analysis: This will include, as examples: understanding our workforce operational processes, and identify areas of optimisation opportunities, understanding profitability across different geographies, channel, or proposition, to better driver operational efficiencies and improvements

Your Profile: ご経験

• 日本語：Nativeレベル　英語：Businessレベル以上
• 工学部、理系または関連分野の大学を卒業の方
• Ten では、世界で最も信頼されるサービス ビジネスの構築を急ピッチで進めており、2025 年から 2026 年に大きな変革の時期となります。
• 高いレベルの能力、判断力、コミットメントがあればそれを実現できると思われる場合は、ぜひご応募ください。
• 私たちは、そのような役割に採用した人材の中には、将来のビジネスのリーダーに成長する人もいると想定しています。
• 計算能力が高く、生来の探究心と深い分析力があり、複雑なデータと洞察を明確かつ簡潔で実用的なコミュニケーションに変換する能力を備えている方
• 物事がどのように機能するのか、そしてなぜそれが起こるのかを理解したいという真の情熱に動かされて、新しいテクノロジー、プロセス、ビジネス分野を迅速に学習して適応する強力な能力を示します。

• 専門サービス会社（経営コンサルティング、投資銀行、会計事務所など）での 3 ～ 5 年以上の専門職経験Tableau/PowerBI または同様のデータ分析ツールに精通していると有利であり、学習リソースや社内トレーニング リソースも利用できます。 詳細な数値分析から全体像を把握し、より高度な戦略的洞察を開発する能力 自発的で回復力があり、複数の優先事項が競合する、やや曖昧で構造化されていない環境でも作業できる能力がある方
  
•  データ視覚化ツール: Tableau、Power BI、QlikView、または Looker。

•  データ変換およびクエリ言語: SQL、M Code、DAX など。
•  自動化言語: Python、Java、C#、Rなど。
•  自動化ツール: Power Automate、UiPath、Blue Prism、Alteryx、またはZapier。
•  ワークフロー自動化のためのスクリプト: VBA、シェル スクリプト、JavaScript などのスクリプト言語に関する知識。
  
• Bachelor’s degree in Engineering, Mathematics or a related field
• Ambitious to design and lead change.  At Ten we are in a hurry to create the world’s most trusted service business – and the opportunity is in 2025-2026 – so you should join if you believe you can make that happen with high levels of ability, judgment, commitment.
• High-potentlal. We envision that some of the people we hire into such roles to progress to become future leaders of the business. 
• Highly numerate, naturally inquisitive and deeply analytical, with the ability to translate complex data and insights into clear, concise, and actionable communication.  
• Demonstrates a strong ability to quickly learn and adapt to new technologies, processes, and business areas, driven by a genuine passion for understanding how things work and why they happen.
• 3-5+ years of professional work experience, likely in a professional services firm (e.g. management consulting, investment banking, accounting firm)
• Familiarity with Tableau/ PowerBI or similar data analysis tools is a plus, and learning and in-house training resources are available.
• Ability to grasp the bigger picture and develop higher-level strategic insights from detailed numerical analysis
• Self-driven and resilient, with the ability to work in somewhat ambiguous and unstructured environments, with multiple competing priorities
  

•  Data Visualization Tools: Tableau, Power BI, QlikView, or Looker.
•  Data Transformation & Querying Languages: SQL, M Code, DAX, or similar.
•  Automation Languages: Python, Java, C#, R, or similar.
•  Automation Tools: Power Automate, UiPath, Blue Prism, Alteryx, or Zapier.
•  Scripting for Workflow Automation: Knowledge of scripting languages like VBA, Shell Scripting, or JavaScript.
  

Location 勤務地

東京オフィスへの出社が週2-3日程度必要となります。

Benefits & Rewards 特典＆リワード

Ten では、従業員が当社の活動すべての中核であると信じています。

私たちは、勤勉を認めるだけでなく、それを祝い、報いる文化を育んできました。

定期的な評価から毎年恒例のエクストラ マイル アワードに至るまで、私たちはそれを超えた成果を上げた人がそれにふさわしい評価を受けられることを保証します。

弊社は従業員が個人的な願望と職業上の願望の両方を達成できるようサポートすることに尽力し、誰もが自分の目標や興味を当社での充実したキャリアに統合することを奨励します。

弊社の製品はお客様のニーズに合わせてカスタマイズされています。競争力のある給与と経験に応じたやりがいのあるシェアオプションに加えて、広範なプロフェッショナルなライフスタイルや旅行ネットワークにアクセスできるようになり、視野とつながりが広がります。

また、柔軟な勤務体制も提供しており、ハイブリッド勤務も可能です。

弊社は休息と勤務のバランスの重要性を重視しており、そのため、身近なボランティア活動に充てる毎年 1 日を含む、充実した有給休暇パッケージを提供しています。

さらに、勤続 5 年後には有給サバティカルが付与され、年次休暇を使用せずに個人的な活動に集中できる 1 か月間が与えられます。

弊社の Ten Loyalty Rewards プログラムは、お客様の貢献に対する感謝のしるしとして、ボーナスと心のこもった贈り物を提供することで、私たちの感謝の気持ちをさらに表しています。

旅行が好きな人は、リモート ワーキング ホリデーを利用して、世界中のどこにいても仕事と旅行を組み合わせることができます。さらに、私たちのチームの一員として、メンバーと同様に旅行やエンターテイメントの特別割引をお楽しみいただけます。

Ten では、多様性を核とし、成長の無限の機会を備えた、グローバルでダイナミックかつ包括的なチームの一員となります。 https://tenlifestylegroup.com/ten-tv/
多様性への取り組み 私たちは多様な哲学、文化、経験を奨励します。

私たちは多様性を尊重し、従業員にとって包括的な職場環境の構築に注力しています。

このアイデアが TEN のチームを団結させます。雇用、昇進、規律、解雇の決定を含む、弊社との関係のあらゆる側面は、メリット、能力、パフォーマンス、ビジネス ニーズに基づいて決定されます。

At Ten, we believe our people are at the core of everything we do. We’ve cultivated a culture that not only acknowledges hard work but celebrates and rewards it. From regular appraisals to our annual Extra Mile Awards, we ensure that those who go above and beyond receive the recognition they deserve. We’re committed to supporting our employees in achieving both their personal and professional aspirations, encouraging everyone to integrate their goals and interests into a fulfilling career with us. 

Our offerings are tailored to meet your needs. Alongside a competitive salary and rewarding share options aligned with your experience, you’ll gain access to extensive professional lifestyle and travel networks, broadening your horizons and connections. We also provide flexible working arrangements, allowing you to balance your home and office life seamlessly. 

We value the importance of rest and giving back, which is why we offer a generous paid time off package, including a day each year dedicated to volunteering for a cause close to your heart. Additionally, after five years of service, you’ll enjoy a paid sabbatical, giving you a month to focus on personal pursuits without using your annual leave. 

Our Ten Loyalty Rewards program further shows our appreciation, with bonuses and thoughtful gifts as a token of gratitude for your commitment. For those with a love of exploration, our Remote Working Holidays allow you to combine work and travel, anywhere in the world. Plus, as part of our team, you’ll enjoy exclusive travel and entertainment discounts, just like our members. 

At Ten, you’ll be part of a global, dynamic, and inclusive team, with diversity at its core and endless opportunities for growth.

Join us and experience a workplace where you can truly thrive. https://tenlifestylegroup.com/ten-tv/

Commitment to Diversity 

We encourage diverse philosophies, cultures, and experiences. We appreciate diversity and are dedicated to creating an inclusive work environment for our employees. This idea unites the teams at TEN. All aspects of our relationship, including the decision to hire, promote, discipline, or terminate, will be based on merit, competence, performance and business needs. 

“Ten works with a small preferred supplier list of recruitment agencies only. Please note we are not accepting any further recruitment agencies at this time. Ten Group is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.”